Quem é o responsável

Berlina Pasta, ateliê de massa artesanal no Rio de Janeiro. Contato para qualquer assunto de privacidade: berlinapasta@berlinapasta.com.br.

Que dados coletamos

Quando você se inscreve num curso ou evento pelo nosso formulário: nome, e-mail, telefone, número de pessoas, forma de pagamento e o que você escrever no campo de observações. Em alguns eventos com controle de portaria, pedimos um documento com foto — esse número fica apenas na lista do evento e não entra no nosso sistema de atendimento.

Quando você conversa com a gente no WhatsApp ou no Instagram: o conteúdo das mensagens, seu telefone ou nome de usuário, e a data de cada mensagem.

Quando você nos escreve por e-mail: o endereço e o conteúdo da mensagem.

Não usamos cookies de rastreamento neste site e não compramos listas de contatos.

Para que usamos

Para responder você, organizar sua inscrição, lembrar do que já conversamos e não fazer você repetir a mesma informação duas vezes. Nada além disso. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.

A base legal é a execução de contrato quando você se inscreve num curso, e o legítimo interesse em atender bem quando você nos procura por mensagem.

Onde os dados ficam

Num computador nosso, no Rio de Janeiro, com o disco criptografado. Não usamos serviço de CRM de terceiros. As inscrições ficam também no Google Forms, na conta da Berlina.

Uso de inteligência artificial

Para organizar o atendimento, o texto das conversas passa por um modelo de linguagem da Anthropic, que resume o pedido e identifica o próximo passo. Isso significa que esse texto é transmitido para servidores fora do Brasil. O tratamento é feito sob contrato, os dados não são usados para treinar modelos, e nenhuma resposta é enviada a você automaticamente — quem responde é sempre uma pessoa da Berlina.

Por quanto tempo

O conteúdo bruto das mensagens é apagado após 12 meses. O registro de que você participou de um curso ou fez um pedido fica enquanto durar a relação, para histórico e emissão de certificado.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e sem justificar: acesso aos seus dados, correção do que estiver errado, ou exclusão de tudo. Basta escrever para berlinapasta@berlinapasta.com.br ou pedir pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.

Se preferir que suas conversas não sejam guardadas no nosso sistema de atendimento, é só avisar — atendemos você do mesmo jeito.

Mudanças

Se mudarmos algo relevante nesta política, atualizamos a data no topo. Vale sempre a versão publicada aqui.